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电商世界为什么只有中国家电电商堪称世界奇迹

2020-01-23 03:33 作者:admin

  家电连锁巨头在成功之后就大规模扩张,效率变得越来越低,负担变得越来越重了:为了满足继续疯狂开店的需求,他们只能不断地增加家电厂商的点位来保证自己的利润,从最初的10个点,逐渐变成20、30个点。这就难以避免地导致了中间层层加价。京东表示,4年前的那场815价格大战,他们是要告诉供应商、消费者,他们有电商的经营模式优势,成本会比线下渠道低,不会“盘剥”供货商,与实体店相比较的价差,还会还给消费者。

  家电网购显然不是一般人理解的那种网购。普通的网购,把配送交给第三方物流公司就可以了。但家电网购不行,因为家电体积大、重量重、送货难,交给第三方物流公司送货速度无保证不说,还难免磕碰损坏家电,加之电视、空调等还需要安装,第三方物流基本上无法胜任。

  中国电商已经率先依托自建物流体系打造出为人称赞的物流送货体验,但他们的努力远不止于此,在许多业内人士看,电商世界京东的品质、服务已经称得上全球标杆。比如,京东已经将售后服务升级到了“30天质量问题包退,30天价格保护,180天质量问题包换”。在现有国家标准仅为“7天包退15天质量问题包换”的情况下,这一服务升级为消费者提供了更加贴心的优质服务体验;而 “30天价格保护”,是给消费者后悔的权力,相当人性化。

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